Notre manifeste
Six engagements concrets, vérifiables, tenus depuis 2019
Pas de discours marketing creux. Six promesses que vous pouvez vérifier dans nos certificats, sur nos 140+ avis vérifiés, et en nous contactant directement par email ou téléphone.
Les six engagements
1. Sécurité sans compromis
Conformité CE et norme EN71 (parties 1 — mécanique, 2 — inflammabilité, 3 — migration des éléments chimiques). Tests réalisés par laboratoire indépendant. Certificats fournis sur demande à supersav@mon-tapis-montessori.com.
2. Matériau éprouvé
Mousse XPE (polyéthylène réticulé à cellules fermées) — sans BPA, sans phtalates, sans formamide. Hypoallergénique. Densité contrôlée pour amortir les chutes du 4-pattes sans s'affaisser après 6 mois.
3. Service client humain
Pas de chatbot, pas d'agent à l'étranger. Une vraie équipe en Gironde répond à chaque email en moins de 24 h ouvrées, par téléphone au 05 53 55 42 06 (9h-12h / 14h-17h) ou via le formulaire de contact.
4. Garantie 30 jours + 2 ans
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours sans justification, retour gratuit. Garantie légale de conformité de 2 ans pour tout défaut de fabrication (article L217-3 du Code de la consommation).
5. Logistique française
Stock détenu en propre à Saint-Loubès (Gironde). Expédition sous 24 h ouvrées via GLS FlexDelivery : choix entre domicile (4,99 €) ou plus de 6 000 points relais (offert). Vous pilotez la livraison après l'achat.
6. Transparence du prix
69 €. Pas de "fausse promo" qui suggérerait un prix barré artificiel. Le prix correspond à notre vrai coût de revient + marge raisonnable pour financer le SAV, le stock et l'amélioration produit.
Ce que nous ne faisons PAS
Promettre est facile, lister ses limites est plus honnête. Voici ce que nous refusons — parce que ça compromettrait nos engagements ci-dessus.
- Pas de "fabriqué en France" tant que ce n'est pas vrai. Nos tapis actuels sont conçus en France mais fabriqués en Asie sous contrôle qualité. Un modèle 100% français est à l'étude — mise en marché conditionnée à un coût qui ne fasse pas exploser le prix client.
- Pas de stock externalisé. Nos commandes ne passent pas par Amazon FBA ou un dropshipper. Nous picking, emballons et expédions nous-mêmes — c'est plus long mais ça évite les erreurs et permet le contrôle qualité à la sortie.
- Pas d'avis sollicités par incentive. Nous n'offrons rien (réduction, cadeau, points fidélité) en échange d'un avis 5 étoiles. Nos 4,85/5 sur 140+ avis Judge.me sont organiques, photos comprises.
- Pas de catalogue inflationniste. Un seul produit depuis 2019. Pas 12 déclinaisons "couleur exclusive" pour gonfler le SKU — ça dilue la qualité et complique le SAV. Nous préférons améliorer ce tapis année après année.
Comment vérifier
Nos engagements doivent pouvoir être vérifiés, pas crus sur parole. Voici les sources indépendantes :
- Certificats CE / EN71 : sur demande à supersav@mon-tapis-montessori.com, envoi PDF sous 24 h.
- Avis clients vérifiés : page Judge.me publique (plateforme tierce, photos non retouchées).
- SIRET et données légales : mentions légales.
Une question avant d'acheter ?
L'équipe SAV répond sous 24 h ouvrées, par email ou téléphone.